Home » Berita » Paywizard yang mempamerkan platform kecerdasan pelanggan yang didorong AI terbukti dapat meningkatkan penglibatan pelanggan di IBC 2019

Paywizard yang mempamerkan platform kecerdasan pelanggan yang didorong AI terbukti dapat meningkatkan penglibatan pelanggan di IBC 2019


AlertMe

Paywizard Singula ™ melihat pelancaran penuh selepas percubaan menunjukkan TV berbayar dan pembekal OTT dapat mengenal pasti 'tindakan terbaik seterusnya' dalam masa nyata - menggandakan penukaran jualan dalam satu juruterbang

London, 10 September 2019 - Paywizard, pakar perisikan pelanggan, hari ini mengumumkan pelancaran produk penuh pada IBC 2019 of Paywizard Singula™, platform analisis pelanggan kecerdasan buatan (AI) -driven yang telah berjaya diuji oleh beberapa penyiar utama Eropah dan baru-baru ini telah dipilih oleh Perlumbaan TV. Dikuasai oleh Microsoft Azure AI, Singula ™ menyediakan kecerdasan pelanggan dan mengenal pasti pengendali TV berbayar 'terbaik tindakan' dan pembekal teratas (OTT) boleh mengambil untuk meningkatkan penglibatan pelanggan. Platform memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin untuk menghasilkan pandangan bahawa pengendali lengan secara proaktif membina kesetiaan pelanggan, meningkatkan pendapatan purata setiap pengguna dan memperoleh pelanggan baru.

Paywizard akan menunjukkan Singula ™ pada microsoft Berdiri (Dewan 1, C27) di IBC 2019 di RAI Amsterdam, September 13-17, menunjukkan bagaimana Singula ™ telah membantu beberapa penyiar utama, seperti eir Sport and Racing TV sebagai sebahagian daripada percubaan beta awal. Dalam satu kempen pemerolehan pelanggan untuk Perlumbaan TV, saluran perlumbaan kuda utama Inggeris dan Ireland, Singula ™ dapat dua kali ganda kadar penukaran semasa dapat meramalkan lebih 94% ketepatan penjahat berisiko tinggi dalam program percubaan percuma.

"Singula ™ memberi kuasa kepada pembekal OTT dan membayar TV seperti Racing TV untuk mengubah pengalaman pelanggan mereka dan lebih baik melibatkan pelanggan di setiap peringkat perjalanan pelanggan," kata Bhavesh Vaghela, Ketua Eksekutif Paywizard. "Penyelidikan kami menunjukkan pengendali sedang berusaha untuk memanfaatkan data pelanggan secara proaktif. Sebenarnya, kita melihat banyak organisasi yang cuba meramalkan tingkah laku, seperti churn, tetapi kebanyakannya tidak memanfaatkan wawasan ini secara langsung untuk memberi kesan positif kepada pengalaman pelanggan. "

Dengan menggunakan Singula ™, penyedia perkhidmatan TV kini dapat menarik data pelanggan sedia ada - termasuk penagihan, tontonan, demografi dan pandangan tingkah laku - dalam masa nyata untuk mendapatkan pandangan penuh setiap pelanggan pada peringkat utama perjalanan pelanggan. "Dengan terus belajar daripada kempen, tawaran, promosi dan penglibatan pelanggan, Singula ™ dapat mengasah tindakan yang paling berkesan untuk mengambil, memandu hasil perniagaan sebenar sepanjang kitaran hayat pelanggan," nota Vaghela.

Bob De Haven, Pengurus Besar, Media & Komunikasi Sedunia di Microsoft Corp., berkata: "Menggunakan AI untuk memacu penglibatan pelanggan melalui Paywizard Singula ™ yang dikuasakan oleh Microsoft Azure menunjukkan potensi teknologi berasaskan awan untuk mengubah perniagaan hari ini. Kami bekerjasama dengan Paywizard untuk membolehkan perniagaan media mendapat manfaat daripada teknologi baru seperti AI untuk memberikan pengalaman pelanggan yang meningkatkan hubungan dan membantu menumbuhkan pendapatan. "

Singula ™ menyentuh ke dalam warisan 20 tahun Paywizard dalam pengurusan pelanggan TV berbayar, menggambarkan kepakaran yang diperolehi daripada menyokong lebih banyak langganan langganan dan perniagaan bayar-per-pandangan 100 - dengan pelanggan yang berjumlah berjuta-juta. Penggabungan pengalaman pelanggan pelanggan dan teknologi inovatif Paywizard membolehkan operator perkhidmatan memajukan keupayaan analytics mereka dan mendapatkan kelebihan daya saing.

Platform mewujudkan Pandangan Pelanggan Tunggal bagi setiap pelanggan dan menggunakan model ramalan, yang dibuat dengan kerjasama pusat kecemerlangan sains data di Universiti Edinburgh, untuk menentukan tindakan terbaik seterusnya yang mencerminkan mana pelanggan berada dalam perjalanan pelanggan, nilai mereka sebagai pelanggan, respons mereka yang mungkin dan faktor lain. Tindakan itu boleh menjadi tawaran promosi yang tepat pada masanya, komunikasi bermaklumat, atau bahkan untuk tidak melakukan apa-apa.

Singula ™ juga membantu mengenal pasti saluran yang paling sesuai untuk melaksanakan tindakan itu, yang termasuk pemberitahuan dalam apl, pengiklanan media sosial, teks kepada telefon pintar, e-mel, komunikasi melalui panduan pengaturcaraan elektronik, antara muka pengguna tersuai, sembang web , atau hubungi dari ejen. Ia kemudian menangkap hasilnya melalui gelung maklum balas berharga yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mengemaskini model analisis - menjana wawasan yang berterusan ke atas cadangan masa depan mengenai cara terbaik untuk menyasarkan pelanggan individu.

Paywizard akan mempamerkan Singula ™ di pendirian Microsoft sepanjang IBC 2019. Syarikat-syarikat yang berminat untuk melihat demo atau menempah mesyuarat boleh menempah janji dengan pergi ke www.paywizard.com/ibc/.


AlertMe